適合使用樓梯升降椅的人？
康輝重視安全機制的設置，具備全方面的保護措施，同時不干擾家中其他成員使用樓梯。追求人性化及舒適度的設計，讓操作方式簡單易上手，也保護乘坐者的肩頸脊椎。除了年長者，樓梯升降椅亦適用於家中不易行走樓梯的成員使用。
樓梯升降椅安全嗎？
為了保障所有消費者權益，以及所有梯椅乘坐者的安全，康輝對於產品的研發產製都有高規格的控管，產品通過多項品質管理認證及醫療器械的檢驗核可，並重視座椅的安全措施防護，包含安全開關、伸縮安全帶、壓力感應器、障礙物偵測等，更為產品投保1200萬產品責任險，讓您安心為家庭採購最安全舒適的設備。
樓梯升降椅的操作方式，會不會很複雜？
康輝重視您所關心的家人，因此操作方式皆以最直覺的動作設計，包含操作運行方向的簡易型撥片、單手即可操作的安全帶、方便上下座椅的旋轉桿、遠端操作的遙控器，並且有完善的安全措施以及專人教導使用方法，讓樓梯升降椅成為您家庭生活中最有力的助手。
裝設樓梯升降椅之後，樓梯會不會沒有空間可供行走？
樓梯升降椅具備收折功能，可節約樓梯空間的使用，收折後座椅(含軌道)厚度≤40cm，不影響正常行走。另外，座椅也備有偵測感應器，當有孩童或是異物阻擋座椅運行時，升降椅會自動停止，避免發生危險。
裝設完畢之後，產品保固及後續保養該如何進行？
因應設備長期使用的需求，康輝提供產品全機為期兩年的保固期，並且在裝設完畢後，將會安排專業技術人員定期至府上檢測並保養機械，若於保固期滿後，也可繼續與康輝簽訂定期維護保養之合約，讓您使用上安心無虞。
若正常使用情況下，遇到停電的狀況，樓梯升降椅是否還能運作？
因座椅主機於閒置時皆停靠在端點充電，維持平常運作動力，若遇到停電，主機座椅的電力約可供樓層間來回15趟運行(以3米樓層高為例)，實際運行次數仍須依據電力儲量、電池性能、樓層高度等因素評估。
若有產品相關問題，我應該如何尋求幫助？
不論您對於產品有任何疑問，或是使用上有任何困難及問題，請撥打免付費專線0800-536-336來電洽詢，或是透過E-mail來信詢問，將有專員與您聯繫解答。
參考資料
http://www.careknee.com/faq/